Voedselverwerkingsapparatuur na - verkoopservice garantie
GelGoog biedt een uitgebreide na - verkoopservice voor voedselverwerkingapparatuur, inclusief veerrolmachines, wasmachines, friteulen, broodroosters en diepvries, inclusief installatie, training, reparatie, reserveonderdelen en technische ondersteuning. Dit zorgt voor een soepele werking van apparatuur en lost eventuele problemen op.
Installatie- en inbedrijfstellingsdiensten
We bieden video -richtlijnen op afstand, geïllustreerde installatiehandleidingen in zowel Chinees als Engels, en optioneel op - Site Engineer bezoeken afgestemd op de behoeften van klanten in verschillende landen en regio's. Met een Spring Roll -machine kunnen we bijvoorbeeld binnen 24 uur een videoconferentie regelen voor installatierichtlijnen en de aanbevelingen voor complete apparatuurparameterinstellingen bieden, waardoor inbedrijfstelling en volledige productie binnen één dag mogelijk worden.
Werking en onderhoudstraining
We bieden video -tutorials en Engelse en Chinese operationele handleidingen bij elke levering. Klanten hebben toegang tot deze bronnen op het gelGOOG -leerplatform, inclusief instructies voor het demonteren en reinigen van een fruit- en groentingsring, het instellen van frituurtemperaturen, het aftappen van een vriezer en reinigingsfrequentie voor een ketchup -machine. Indien nodig organiseren we ook zoomtrainingssessies met professionele ingenieurs, die instructie op afstand bieden en vragen beantwoorden.
Problemen oplossen responsmechanisme
Wij bieden 24/7 klantenservice in talen, waaronder Chinees, Engels, Frans en Arabisch. Als klanten problemen ondervinden, zoals downtime van machine, alarmen, transportbanden, ongelijke ontlading of onvolledige vorming, kunnen ze contact opnemen met de klantenservice via WhatsApp, e -mail of WeChat. We zullen binnen 2 uur reageren. Voor ernstige problemen zullen we binnen 12-48 uur een externe ingenieur sturen en indien nodig binnen 48 uur naar uw site verzenden.
Originele onderdelen garanderen
Voor hoge - slijtagecomponenten zoals frituurverwarmingselementen, broodroostertransportketens en verpakkingsmachinegezegels, onderhouden we een veiligheidsvoorraad op ons hoofdkantoor en geselecteerde overzeese agenten. Klanten kunnen reserve -onderdeelaanvragen online indienen via ons after - verkoopplatform. We verzenden binnen 1-3 werkdagen en bieden een vervangende video of handleiding.
Garantieservice
We bieden één {- jaargarantie op de hoofdeenheid, die niet -- menselijke schade aan het elektronische besturingssysteem, motor, verwarmingselement, transmissiemechanisme en andere componenten dekken. Tijdens de garantieperiode bieden we gratis vervangende diensten. Na de garantieperiode kunnen klanten nog steeds contact met ons opnemen voor reparatieadvies en echte onderdelen kopen tegen gereduceerde prijzen.